АвиаТурне - Описание курсов

Начало работы
Кодирование/Декодирование
Информационная система Амадеус - AIS
Работа с экраном (наличие мест, график перелетов, расписание)
Обязательные элементы PNR
Дополнительные элементы PNR
Модификация PNR
Историческая часть PNR
Работа с очередями
Тарифы. Справочные запросы
Расчет стоимости забронированных перелетов

Sabre: базовый курс (6 дней)

Требования к слушателям: базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Введение в программу «SABRE»
Информационные страницы, Format Finder, Альянсы перевозчиков!
Кодирование и декодирование городов, аэропортов, стран
Типы перелетов, типы самолетов
Технология бронирования авиаперевозок
Заказ специального места в салоне
Запрос специального питания
Система автоматизированного расчета тарифов AIRFARE
Типы пассажиров, коды скидок
Чтение правил применения тарифов. Англо-русские термины.
Автоматизированная билетопечать на бланках Аэрофлота (Фазы 3.0 / 3.5 / 3.75 / 4.0)
Правила оформления перевозки при оплате банковскими пластиковыми картами
Правила оформления авиабилетов
Особенности оформления билетов при возврате и обмене
Особенности оформления электронных билетов
Маршрутные листы

Сирена 2000 и Сирена 2.3: базовый курс (14 дней) вверх

Требования к слушателям: базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Правила продажи авиабилетов
Правила заполнения бланков авиабилетов и квитанций (БСО НСАВ ТКП)
Категории пассажиров, коды скидок
Технология бронирования авиабилетов с использованием АСБ «СИРЕНА - Трэвел»
Заказ специального места в салоне, Запрос специального питания
Система автоматизированного расчета тарифов
Чтение правил применения тарифов
Особенности работы с центром Глобальной распределительной системы (ГРС)
Технология оформления операций по возврату и обмену авиабилетов
Технология составления отчетов
Особенности работы с принтером OKI (печать билетов и экранов)
Правила оформления перевозки при оплате банковскими пластиковыми картами
Особенности оформления электронных билетов
Маршрутные листы
Практические занятия

Работа кассиров (операторов) аккредитованных агентств по бронированию и продаже пассажирских воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП (14 дней)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Общие сведения о работе аккредитованного агентства по продаже пассажирских перевозок
Общие правила работы кассира аккредитованного агентства. Особенности оформления бланков СПД и электронных билетов НСАВ-ТКП
Особенности бронирования и продажи воздушных перевозок при электронном и автоматизированном билетоформлении в системе взаиморасчетов в СВВТ НСАВ-ТКП

КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Amadeus: электронное билетооформление (1 день) вверх

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Основные условия BSP/электронного тикетинга
Выпуск электронных билетов
Аннуляция электронных билетов
Обмен и возврат электронных билетов

Amadeus Hotels & Car (2 дня)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Экран наличия номеров
Экран описания сервиса гостиницы
Экран списка гостиниц города
Функция поиска гостиницы по близости к достопримечательности
Функция продажи
Экран наличия автомобилей
Список пунктов аренды для определённого города
Экран условий расценки/аренды
Функция продажи

Sabre: электронное билетооформление (1 день) вверх

Требования к слушателям:успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Основные условия BSP/электронного тикетинга
Выпуск электронных билетов
Аннуляция электронных билетов
Обмен и возврат электронных билетов

Оформление билетов льготным категориям пассажиров (1 день)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса и, как минимум, трехмесячный опыт работы. Опыт работы с тарифами авиакомпаний, знание основ и различий между тарифами, касающихся правил применения, глобальных индикаторов, зон тарифов IATA, классов бронирования и транспортировки, маршрутных и мильных тарифов, комбинирования тарифов разных категорий.

Содержание курса:

льготы на воздушном транспорте. Льготы, установленные государством;
скидки, установленные перевозчиком
особенности бронирования мест и продажи перевозок пассажирам, имеющие льготы
продажа перевозок с предоставлением государственных льгот
особенности бронирования мест и оформления продажи перевозок с предоставлением государственных льгот
особенности оформления перевозок граждан РФ-получателей социальных услуг
особенности оформления перевозки в кредит пенсионеров-получателей трудовых пенсий по старости и инвалидности и проживающих в районе крайнего севера
бронирование мест и продажа перевозок детям
бронирование мест и продажа перевозок пассажирам с предоставлением скидок, установленных перевозчиком

Оформление перевозок по РТА (1 день) вверх

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Требования по оформлению перевозки на основании РТА
Описание картотек, используемых при продаже по РТА
Справочные запросы, используемых при продаже по РТА
Оформление перевозки на основании РТА
Ввод в PNR специального разрешения на возврат денежных средств
Возврат билета, оформленного по РТА
Обмен билета, оформленного по РТА

Оформление перевозок по ПК (1 день)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Термины и определения
Оформление продажи перевозки по ПК
Проверка подлинности карты
Оформление квитанции оплаты по ПК

Электронное и автоматизированное билетооформление в системе взаиморасчетов на воздушном транспорте(1 день)

Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

Особенности организации работы при электронном и автоматизированном билетооформлении
Получение, распределение и использование бланков формы D 61/ M 61 и квот электронных билетов
Особенности бронирования и продажи перевозки с использованием электронного билета
Обмен электронного билета НСАВ-ТКП и билета, оформленного с использованием системы АСБО
Возврат электронных билетов и билетов, оформленных с использованием системы АСБО
Ордер разных сборов (МСО)
Отчетность кассира при электронном и автоматизированном билетооформлении

Система продажи пассажирских железнодорожных перевозок (1 день) вверх
Требования к слушателям: успешное окончание базового курса, базовые знания английского языка и компьютера.

Содержание курса:

оформление маршрут-квитанции
возврат
отчетность
подключение к СПЖД. Настройка системы
бронирование в СПЖД
оформление возврата в СПЖД
часто встречающиеся ошибки

Работа кассиров (операторов) аккредитованных агентств по бронированию и продаже пассажирских воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП (повышение квалификации) (1 день)

Содержание курса:

Особенности оформления бланков СПД и электронных билетов НСАВ-ТКП
Обучение кассиров работе с АРС «Сирена-Трэвел» и АСБ «Сирена-2000»
Обучение кассиров работе с АСБ «Сирена-2.3»
Особенности бронирования и продажи воздушных перевозок при электронном и автоматизированном билетооформлении в СВВТ
Характерные нарушения при бронировании и продаже воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП

СКОРО

ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ вверх

Работа кассиров (операторов) аккредитованных агентств по бронированию и продаже пассажирских воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП

Требования к слушателям: для опытных пользователей систем бронирования

Содержание курса:

Технологические запросы
Возврат
Обмен
Оформление перевозки по РТА
Электронный Билет
Бронирование и продажа перевозок военнослужащих с оплатой воинскими перевозочными документами

Английский язык вверх

помощь агентам улучшить знание английского языка по специализированной тематике

Содержание курса:

специальная лексика
основная терминология
аббревиатура и сокращения
расшифровка форматов операций
общеразговорная лексика
деловое знакомство; телефонные переговоры; деловое общение

Меню

Описание курсов