Часто задаваемые вопросы

Нет, это запрещено правилами авиаперевозок. Если такая возможность предусмотрена правилами тарифа,
вы можете поменять даты полета или оформить возврат. Чем раньше до вылета вы обратитесь к нам за
обменом или возвратом, тем больше шансов сделать это с минимальными потерями. В большинстве случаев,
после вылета самолета возврат и обмен невозможен.

Некоторые авиакомпании считают отказ в визе достаточным основанием для вынужденного возврата без удержаний, 
но часть из них допускает только добровольный возврат, если он разрешен правилами авиакомпании.

Попробуйте оплатить заказ еще раз. Оплата может не проходить по самым разным причинам, и, возможно, 
вторая или третья попытка будут более успешными. Если у вас так и не получилось оплатить заказ банковской 
картой, обратитесь в службу поддержки вашего банка, номер телефона которого указан на обратной стороне 
банковской карты. Вы всегда можете выбрать другой способ оплаты и тем самым сохранить билет.

Самая важная информация в билете - это имя и фамилия пассажира. Если вы покупаете билет за границу и на 
момент бронирования у вас нет на руках документа, по которому будет совершаться перелет, то самое главное для 
вас, чтобы написание ваших имени и фамилии остались не измененными. Имя и фамилия пассажира в 
оформленном билете не подлежат изменению.

Приказом Минтранса России от 18.05.2010 года № 117 «Об установлении формы электронного пассажирского 
билета и багажной квитанции в гражданской авиации» внесены изменения, согласно которым маршрут-квитанция 
электронного пассажирского билета является документом строгой отчётности и применяется для осуществления 
организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчётов без применения 
контрольно-кассовой техники.

Маршрутная квитанция и оригиналы посадочных талонов являются документом строгой отчетности. Обратите 
внимание, что действительными документами могут быть только оригиналы посадочных талонов, которые вы 
должны сохранить для оформления командировочных расходов. Дубликаты посадочных талонов не выдаются.